移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至第二階段 購(gòu)物應(yīng)用將成主流
2011/6/22
網(wǎng)易科技訊 在6月18日派代網(wǎng)主辦的移動(dòng)電子商務(wù)專題會(huì)上，創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始合伙人汪華、UC優(yōu)視副總裁李明遠(yuǎn)、樂(lè)淘新媒體高少星、資深網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家任鑫、走秀網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)楊曉穎、多盟CEO齊玉杰等嘉賓進(jìn)行了精彩的分享。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到第二階段
移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
汪華認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展到第二階段。2010年前是第一階段，以基礎(chǔ)工具為主，讓媒體變得好用，用戶從極客擴(kuò)展為大眾，如手機(jī)瀏覽器，手機(jī)安全。去年到今年是第二波，主要產(chǎn)品是娛樂(lè)應(yīng)用，包括即時(shí)通訊、SNS、游戲、音樂(lè)、視頻、電子書(shū)等，用戶規(guī)模達(dá)到2700萬(wàn)，其中iPhone用戶有一千多萬(wàn)，Android用戶有一千五百多萬(wàn)。2012年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將超過(guò)1億，第三階段的用戶需求將轉(zhuǎn)變?yōu)楸镜厣罘⻊?wù)、活動(dòng)安排、旅行。
手機(jī)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)
從數(shù)據(jù)看應(yīng)用的趨勢(shì)變化，iPhone平臺(tái)領(lǐng)先于Android，它目前的狀態(tài)往往預(yù)示著Android三四個(gè)月之后的情況，現(xiàn)在iPhone上受歡迎的應(yīng)用已經(jīng)開(kāi)始從娛樂(lè)應(yīng)用向購(gòu)物應(yīng)用轉(zhuǎn)變。
李明遠(yuǎn)分享了一些重要數(shù)據(jù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中高中、中專以上用戶占到84%以上。學(xué)生用戶很多，達(dá)到36.9%。27.8%月收入在1000到1900元；34.5%的是自由職業(yè)或暫無(wú)固定收入的群體，但這個(gè)群體消費(fèi)能力很強(qiáng)，需要特別重視。
移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)用戶分類：高端與低端
問(wèn)題與機(jī)遇
李明遠(yuǎn)認(rèn)為iPhone、Android等高端用戶是原有PC端購(gòu)物人群的轉(zhuǎn)移，他們對(duì)淘寶、京東等品牌有較強(qiáng)認(rèn)知；對(duì)功能的需求也多，比如線上比價(jià)、條形碼掃描比價(jià)。而Java、MTK等中低端用戶群屬于原生態(tài)手機(jī)用戶，是有待拓展的藍(lán)海市場(chǎng)，將成為網(wǎng)商必爭(zhēng)之地。他們對(duì)品牌認(rèn)知度低，容易接受新的網(wǎng)商品牌和商品品牌。挑戰(zhàn)在于客戶端安裝成本高，他們很多在三四線城市，可能沒(méi)有電子郵箱，無(wú)法在線支付。
高少星表示樂(lè)淘的移動(dòng)點(diǎn)上早在去年的12月就已啟動(dòng)，移動(dòng)電商最大的難點(diǎn)是人的問(wèn)題，尤其是iPhone與iPad的開(kāi)發(fā)人才招募問(wèn)題。他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)讓懂技術(shù)的同事去發(fā)掘人才，或者尋找外包公司。樂(lè)淘用戶在手機(jī)上支付的比例也在5%左右，PC端則是在線支付與貨到付款五五開(kāi)。
凡客移動(dòng)客戶端的外包公司Yek Mobile也現(xiàn)身專題會(huì)，他們目前在北京上海各有一套完整的外包團(tuán)隊(duì)，服務(wù)項(xiàng)目包括從App設(shè)計(jì)到移動(dòng)端營(yíng)銷的全過(guò)程。同時(shí)即將完成首輪融資。
現(xiàn)場(chǎng)嘉賓比較一致的觀點(diǎn)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量成本相對(duì)便宜。高少星表示樂(lè)淘的新客戶獲取成本在100-150元。齊玉杰分享的數(shù)據(jù)是多盟廣告系統(tǒng)上一個(gè)點(diǎn)擊平均花費(fèi)在0.2-0.3元，一個(gè)應(yīng)用的下載與激活成本為2塊多。
目前大公司都在把原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，比如淘寶無(wú)線和凡客等目前有70%以上的購(gòu)買行為來(lái)自原有PC用戶轉(zhuǎn)移。2010年美國(guó)移動(dòng)電商占網(wǎng)上零售的5%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的日本的移動(dòng)電商市場(chǎng)滲透率在2009年便超過(guò)了18%，而國(guó)內(nèi)只有0.4%，增長(zhǎng)空間巨大，創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)也很多。
給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的建議
給創(chuàng)業(yè)者的建議
嘉賓們給出的建議是：電商企業(yè)發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)當(dāng)注意交互體驗(yàn)，用功能黏住用戶，確保流暢度，同時(shí)兼顧耗電與流量問(wèn)題，進(jìn)而刺激消費(fèi)需求。
用戶的第一次使用體驗(yàn)很重要，產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題與硬件限制是轉(zhuǎn)化率低的主要原因。
手機(jī)上做電商，另一點(diǎn)就是社交性比在web上更重要。比較購(gòu)物、評(píng)論聚合、購(gòu)物社區(qū)、垂直社區(qū)做電商之類會(huì)成為趨勢(shì)。
李明遠(yuǎn)給出了三點(diǎn)建議：輕量輸入；結(jié)合LBS；明確用戶人群和注意差異分布、分時(shí)段推廣，不同設(shè)備作為不同的市場(chǎng)，分別獨(dú)立核算成本。
有些現(xiàn)場(chǎng)觀眾問(wèn)到估值問(wèn)題，高少星的回答非常妙：如果你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)金礦，是先去評(píng)估到底有多少金子，還是先挖了再說(shuō)？
